Площадка для размещения объявлений Юла предоставляет своим пользователем несколько способов возврата внесенных за товар средств. Это можно сделать простой отменой заказа или же пользуясь сервисом Безопасная сделка. Последний вариант хорош тем, что пользователи могут без опаски делать свои покупки.
Содержание страницы
- 1 Способы возврата денег с сайта Юла.
- 2 Что нужно сделать для возврата средств при отмене заказа на Юле?
- 3 Опции возврата средств в рамках Безопасной сделки на Юле.
- 4 В какие сроки деньги возвращаются владельцу на Юле?
- 5 Кому отравлять претензии, если средства в рамках Безопасной сделки не поступят в указанный срок на Юле?
Способы возврата денег с сайта Юла.
Известный сервис Юла дает своим пользователям возможности размещать на площадке предложение о покупке или продаже различных товаров и услуг.
Почти все виртуальные доски объявлений не регулируются российским законодательством, поэтому все взаимоотношения между пользователями зависят только от добропорядочности и личных качеств людей.
Такой подход периодически приводит к появлению мошенников, поэтому доверия к проектам аналогичного формата не слишком много.
Специалисты Юлы, в связи с острой необходимостью повысить безопасность своих сделок, разработали сервис с соответствующим названием. Работа через этот сервис позволяет несколько снизить существующие финансовые риски.
Что нужно сделать для возврата средств при отмене заказа на Юле?
Потенциальный покупатель вправе передумать о своем решении после внесения средств за покупку. Для этого есть соответствующая кнопка в личном кабинете. Искать ее нужно в разделе Мои заказы.
Опции возврата средств в рамках Безопасной сделки на Юле.
Указанный сервис работает по следующему принципу:
- Первые этапы покупки являются традиционными – покупатель выбирает товар, оформляет его, и если его все устраивает, то он наживает подтверждение оплаты;
- Средства еще не поступают на счет продавца, как это происходит в обычных ситуациях. Деньги переводятся на резервный счет площадки, и происходит это до того момента, пока покупатель не получит товар, не осмотрит его и не подтвердит соответствие заявленным характеристикам. После этого он подтверждает оплату окончательно;
- В рамках данного сервиса с продавца удерживается комиссия, равная 10% от стоимости товара;
- При любых проблемах с товаром, например, при наличии недостатков, если сам товар не придет вовремя, то средства с резервного счета поступят обратно на счет покупателя.
Безопасную сделку можно проводить в таких разделах площадки Юла, как Вещи, электроника и прочее, Запасные части и автотовары, Животные.
Стоимость продаваемого товара должна находиться в диапазоне от 100 до 200000 руб.
Что касается продажи автомобиля, то каждый выставленный автомобиль на площадке проверяется по документам о регистрации и по VIN-коду, что говорит о надежности продавца.
В какие сроки деньги возвращаются владельцу на Юле?
Все зависит от того, когда именно произошла отмена. Если отмена заказа произошла в день его формирования, то тогда средства поступят в этот же день. При промежутке между покупкой и отменой в несколько дней, то придется подождать те же два-три рабочих дня.
Соответствующее уведомление придет в виде SMS-информирования, хотя далеко не все банковские организации дают уведомления о возврате средств. Иногда приходится делать запрос в банк самому.
Указанные правила распространяются на все варианты возврата средств в формате безопасной сделки.
Кому отравлять претензии, если средства в рамках Безопасной сделки не поступят в указанный срок на Юле?
Если в течение трех рабочих дней баланс покупателя не будет пополнен на требуемую сумму, он может обратиться с соответствующей претензией в службу поддержки площадки Юла.
Представители службы поддержки проверят транзакцию, и если все будет в порядке, то деньги будут переведены на счет покупателя вручную. Если виновата в задержке не площадка, а банк, то тогда придется обращаться в уже банковское отделение, где покупатель обслуживается.
Когда покупатель в рамках Безопасной сделки подтвердит оплату уже на финальной стадии, когда товар будет получен и проверен, то деньги вернуть не получится. При экстренной ситуации можно попробовать воздействовать на продавца через его банк, но для этого придется предварительно обратиться в полицию. В противном случае от банка последует отказ заблокировать средства на счету продавца.
При обращении в полицию нужно написать заявление, где в подробностях следует указать все нюансы дела и требовать привлечь продавца к ответственности по ст. 159 УПК РФ «Мошенничество».
Подтверждать свои намерения нужно выписками из банка, документами, скриншотами и так далее. Но нужно сразу сказать – шанс получить свои деньги все равно будет небольшим, так как полиция очень редко начинает заниматься расследованием таких преступлений.
За пострадавшим покупателем остается право обратиться в суд. Нужно нанять опытного юриста, который обычно рекомендует сначала отправить письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги в полном объеме, но без суда. Только после отсутствия результата можно составлять исковое заявление.
Судебный процесс может затянуться по той причине, что суд будет происходить по месту проживания ответчика, также там обязан присутствовать истец, которые должен доказывать свою правоту. Иногда расходы на судебный процесс превышают сумму финансовой потери, что делает данное обращение бессмысленным.
Здравствуйте зря оплатили 40т за колёс заказ нам и не вернули меня 40 т на моё представляет что мошенники юла
Пыталась сегодня продать свой товар и с меня тоже списали деньги,пишу в тех.поддержку что б вернули,они высылают формулу возврата и снова снимают с меня,а потом вообще перестало высвечиваться окно поддержки.Завтра иду в милицию и банк.
Продал товар. Деньги не пришли. Что делать?
Что там моделировать? Отвечать надо!
Я сегодня оказалась в такой же ситуации я продавец и сменя списали деньги и говорят произошла ошибка
Деньги вернули?
Ксения, здравствуйте. Вы смогли вернуть деньги? Я оказалась в такой же ситуации
Деньги вернулись 25 июня, правда без смс. Удалить это сообщение не могу, не нашёл как
15 июня заказал фотоаппарат у некой Алены В. за 5500 р. с доставкой Boxberry за 419 р. Написал продавцу, что с ней свяжутся из службы доставки. Она не отвечала сутки. 16 июня отменил заказ. На Юле был обещан возврат денег в течение 3-х рабочих дней, т.е.20 июня крайний срок, но денежные средства на карту по состоянию на 23 июня так и не поступили. Звонил в Boxberry — кивают в сторону Юлы. При неоднократных попытках связаться со службой поддержки Юлы, получаю одно и то же автоматическое информационное письмо про меры предосторожности при пользовании сайтом — не переходить по ссылкам, не сообщать смс-коды, что делать если стали жертвой мошенника — реального контакта с сотрудниками Юлы не происходит.
заказ № 1655292869755
№ отправления: 0000178087442
Не остается других мыслей как только о признаке мошеннических действий со стороны сотрудников Юлы
Здравствуйте можно ли вернуть деньги, каторие списали ,или писат заявление на полицию
Здравствуйте сегодня пытался полэучить оплату за смартфон покупатель оформила доставку прислала ссылку в вотсап для получения денег я нажал открылась анкета там мое объявления сбоку и информация куда кому доставлять и что для защиты покупателя нужно пройти аундентмфикацию но для защиты покупателя для того чтобы пройти нужно чтобы на карте была та же сумма что и так которая должен получить я ну я занял 10000 положил нажал получить деньги вел но списали только 9800 и мне ничего не пришло стал разбираться что такое мне ответили что произошла ошибка вписалась некоректная сумма чтобы произвести возврат нужно опять сумму такую же как и та что вернется я ничего не стал больше делать скажите что это было и как вернуть деньги
дмитрий вы вернули свои деньги? я попала в такую же ситуацию
Дмитрий , вы вернули свои деньги? Если ДА, то как?
Добрый вечер, подскажите вы вернули свои деньги и если да то как?
Покупатель оплатил товар через безопасную сделку, подтвердил получение товара, но юла не зачисляет деньги , на указанную мной карту, новую привязать не даёт, с картой все в порядке работает без ограничений . Поддержка молчит , товара нет, денег тоже
По безопасной сделки списали деньги с карты. Но я продаю и вернуть деньги не могу.
Я тоже, списали 1450 не за что, я продавец. В поддержке сказали, что на карте должно находиться 2000 рублей, что бы деньги вернули. Я боюсь класть, вдруг и их спишут. Что делать?
Вам вернули деньги
У меня тоже самое было
Добрый день! У меня такая проблема. Я продавец, продавала вещь за 10 тыс руб, покупатель оплатил товар, и отправил мне ссылку для подтверждения, у меня на карте было 6900,а товар стоит 10000.Сейчас мои 6900 списали с карты, что делать??
Ничего уже не сделать. Все кто до сих пор переходит по «ссылкам для подтверждения» — должен отправиться на курсы компьютерной грамотности! Ну или хотя бы прочитайте на сайте — куча статей, как происходят сделки, как обезопасить себя от мошенников и не потерять деньги!
Если вы не уверенный пользователь интернета — спросите совета у кого-то, прежде чем совершать необратимые действия!
Сердце болит в буквальном смысле от этого потока однотипных вопросов о том «что делать, когда меня кинули?» Уже — ничего! Задаваться надо вопросом «как сделать всё так, чтобы меня не кинули?» — заранее!
Добрый вечер. Подскажите, оплату начали проводить, но объявление заблокировали. Мог этот факт прервать сделку? . Деньги Он уже перевел. И после перевода ему пришло сообщение о моём отказе продавать товар.
Как нам закончить начатую сделку?
У меня тоже такая же проблема была, деньги уже не вернуть. Пишите обращение по почте info@boxberry.ru
Здравствуйте.
Я продавала товар через сделку на юле деньги списались а обратно возврата не было ,что делать?
Списание произошло при продаже, сначала выходила ошибка, но когда я зашла в банк с меня 5 раз списали сумму 3500рублей, а должно было просто зарезервироваться. Послу я написала в чат, общалась я там с Ильёй Олейниковым, где мне отправили ссулку для возврата, и сказали, что у меня на счету должно быть 50% от сумму возврата, полная сумма возврата составляла 17500р,но у меня списали при возврате уже 17000р, и ничего не вернули. после мне оператор сообщил, что произошла ошибками у меня их опять списали, что сейчас у меня на карте должно быть 17250, для повторного возврата, что бы вернули, все денежные средства, но опять произошло списание на сумму 17000 рублей и ничего не вернули, получается у меня уже списали 51500 рублей , я об этом также сообщила, на что получила ответ, что бы я пополнила счёт до 34500 рублей, и если не получится мне вернут денежные средства прямым переводом, после этого чат слетел. Как я поняла, у вас есть возможность вернуть мне денежные средства прямым переводом сейчас, просьба вернуть мне денежные средства сейчас прямым переводом, что бы я не переходила по ссылкам и у меня больше не списывались денежные средства,иначе я пойду писать заявление на машеничество, я потеряла несколько часов общаясь, что бы мне вернули денежные средства, но с каждым разом сумма списания все уведомления, а мне ничего не возвращается.
Неужели вас ничего не смущает в подобной ситуации? А если бы «чат не слетел» — вы бы сколько готовы были «внести»? Смотрите другие отзывы… Будьте умнее. Удачи вам!
У меня такая же ситуация сейчас. Списали 4000₽ сначала от суммы моего товара, а потом ещё 4000₽, потому что мне нужно было иметь на счету 4000₽. Теперь я потеряла 8000₽ и они морозятся и даже не отвечают.
Здравствуйте у меня супруга не может вывести деньги с юлы как можно вернуть она продавец деньги списали но на карту не приходит пробовала два раза в итоге 10000 тысяч списали не может вернуть
Дело было такое ! Мне на ват цап пишет парень о покупке сумки и говорит доставку через юлу и оплатил теперь он отправляет заявку подтверждением я ее заполняю чтоб его деньги перешли Юла требует чтоб на карте была сумма не менее стоимости покупки .Так я все указал и БАЦ с карты снимают со счета моего 6000 тысяч на какой то перевод Тиньков … Я не могу понять что за офера мои деньги вернёт Юла ..Что мне делать простить ?или есть Надежда вернуть средства .
Читайте ответы на другие комментарии — я уже обессилил)))
ТОВАР ПРОДАН ДЕНЬГИ НЕ ПЕРЕЧИСЛЯЮТ НОМЕР НАКЛАДНОЙ— 0000174172607???
Списывают деньги за ошибочно подключению подписку.
Отключила, списывать продолжают.
05.03.2022 вновь подключили подписку без моего согласия и списали очередной платёж 199,00.
Хочу вернуть все списанные за подписку денежные средства.
У продавца бутс списали деньги сумму выше чем товар в продажу. Покупатель тут же отказалась от покупки и попросила отменить заказ. Как только были списаны деньги со Сбербанка. В банке объяснили что это мошенники. Не соглашайтесь продавать товар по доставке!!! Сижу в полиции и написать заявление
Я продавала товар через сделку на юле деньги списались а обратно возврата не было ,что делать
А что значит «деньги списались», если вы продавали? Когда продают — деньги не списываются, а поступают на ваш счёт.
Сегодня у меня произошла точно такая же ситуация. И причём утверждают в службе поддержки, что произошла ошибка.
У меня так же списали деньги при продаже и не возвращают,на юле мошейники
Что ты за бред несёшь… списали деньги за транзакцию . И не возвращаться . Я продавец . А деньги на площадке . И не возвращаются .
Я продавала товар,у меня тоже списали со счета,ровно такую же сумму сколько и стоил товар!
Поздравляю, вас кинули. Куча статей на сайте, как не попасться мошенникам…
У меня прислали деньги с карты за товар который я продаю и что мне теперь делать
Списали? Или же прислали?) Если прислали за товар который вы продаёте — продавайте же свой товар! Вроде бы в этом и есть смылсл 🙂
Здравствуйте!оформили сделку на Юле!
Я продавец!Покупатель оплатил товар через безопасную сделку .С меня списали деньги за мой же товар!как мне их вернуть?
Я тоже не вернулся денги как вернуть деньги эти юла мошенников
Мне только что машенники украли 20000 руб со сбер карте после оформления анкету на ЮЛЕ.
Пожалуйста подскажите что делать?
Обратиться в службу безопасности вашего банка — сообщить о ситуации. Они вам объяснят как действовать дальше.
Сообщить в службу поддержку Юлы о факте мошенничества.
Здравствуйте, сегодня по объявлению с юлы отправила деньги за доставку дивана, продавец заблокировал меня, снял объявление с юлы, что делать?
26 сентября сделала резерв ветрины 500 рсделка отменена но де6ьги на карту так и не вернулись
Что мне делатью?
Возврат нужен денги на юле