Отправления Boxberry: частые вопросы и ответы.

Самые популярные и самые основные вопросы по сервису Яндекс Объявления: нет категории, нет фото, как выбрать город? И многие другие.

В каком отделении Boxberry можно передать посылку Avito на доставку?

Передача посылки на доставку может быть осуществлена в любом отделении Boxberry, принимающем отправления от физических лиц, в том числе, если в процессе оформления было выбрано другое отделение. Будет очень кстати воспользоваться подбором отделений на сайте, а также узнать, принимает ли выбранное отделение посылки к отправке?

Как в Boxberry осуществляется процесс доставки посылки с Avito?

• Сначала продавец (он же отправитель) размещает объявление о том, что хочет продать определенный товар.
• Покупатель (получатель) приобретает товар, прибегнув к сервису «Безопасная сделка», который объединяет в себе услугу доставки с возможностью заморозить оплату, а также произвести вскрытие и проверку посылку в отделении.
• После совершения предоплаты каждому участнику сделки предоставляется номер экспресс-накладной.
• Продавец приносит посылку в пункт приема Boxberry в течение трех дней с того момента, когда будет сформирована экспресс-накладная. В отделении отправитель должен предоставить оператору номер накладной, а он в свою очередь займется оформлением посылки.
• Посылка отправляется в выбранный получателем пункт выдачи. Как только товар прибудет в отделение, в приложении Avito сразу же изменится статус.
• Покупатель приходит в пункт выдачи для проверки посылки.
• Если получатель забирает посылку, не имея каких-либо претензий, тогда оператор проставить статус «Выдано», а денежные средства будут перечислены продавцу.
• Если же покупатель не готов забрать поступивший товар, тогда оператор укажет статус «Возврат». Посылка будет возвращена продавцу, а деньги доставку и товар – покупателю.

Какая документация потребуется в Boxberry для получения посылок?

Чтобы получить посылку с Avito, получатель должен предоставить паспорт.

Для получения заказа в отделении нужно предоставить код, который пришел по SMS, либо документ, который мог подтвердить личность получателя:

• для получения заказов из отечественных интернет магазинов понадобится паспорт, заграничный паспорт, военный билет или водительское удостоверение;
• российский паспорт, данные которого указывались в процессе оформления заказа, если заказов был сделан в зарубежном интернет-магазине.

Кто будет оплачивать доставку Boxberry, если покупатель откажется от посылки?

При прибытии товара с Avito к пункту назначения получатель может произвести вскрытие упаковки и проверить вложение. При отказе в выкупе заказа денежные средства за доставку будут возвращены покупателю, а посылка – продавцу. Возврат отправления осуществляется бесплатно.

Можно ли отказаться от доставленного товара в Boxberry, если после вскрытия что-то не устроит?

Такая возможность предусмотрена, посылка будет оформлена на возврат, а деньги возвращены покупателю.

Можно ли получить в Boxberry товар с Avito, если был указан только ник?

Такой возможности. Операторы не могут выдавать отправление, если личные данные не совпадают с информацией, которая указывалась при оформлении ФИО и номера телефона получателя. Для изменения данных нужно обращаться в службу поддержки Avito.

Можно ли проверить технику в Boxberry после вскрытия в условиях отделения?

Работоспособность техники можно проверить исключительно в домашних условиях. В отделении такая услуга не предоставляется. Если товар не устраивает по тем или иным причинам, предусмотрена возможность оформить возврат отправителю. В случае отказа деньги за доставку возвращаются покупателю.

Какие требования в Boxberry нужно соблюдать для отправки посылки?

В отделении необходимо показать оператору, какой именно товар планируется отправить. Если коробка запечатана, то упаковку необходимо будет вскрыть и продемонстрировать вложение. Если вложение не будет соответствовать описи, то в отправке с большой вероятностью будет отказано.

Boxberry принимает к отправке посылки массой в пределах 15 кг. При этом можно отправить сразу несколько посылок по одному адресу, таким образом, обходя ограничение по весу. Максимальные габариты посылки — 120х80х50 см. Более детально о требованиях можно узнать на сайтах Boxberry и Avito (раздел с ответами на вопросы пользователей).

Как отследить посылку в Boxberry и узнать, что она поступила в пункт выдачи?

Все посылки и письма, отправляемые посредством службы доставки Boxberry, обладают собственным трек-номером. Номер отправления фигурирует в накладной, а онлайн-заказа можно узнать в интернет-магазине, где он приобретался.

Отслеживать движение писем и посылок можно через официальный сайт Boxberry или личный кабинет получателя по трек-номеру, причем в любое удобное время.

Как только произойдет поступление в отделение, к отправителю поступит голосовое сообщение, SMS или письмо на указанный адрес, в зависимости от выбранного вариант оповещения.

Сколько времени посылка или письмо будут храниться в отделении Boxberry?

Срок хранения заказа указывается в трекинге на сайте Boxberry, а также в личном кабинете после того, как поступит заказ. Продлить срок на неделю хранения можно в личном кабинете. Данная услуга обойдется в 50 рублей.

Как оплатить посылку в Boxberry?

Для этого необходимо отыскать необходимое отделение на онлайн-карте Boxberry и проверить, принимается ли в пункте выдачи оплата банковской картой, либо исключительно наличными.

Можно ли вернуть посылку в Boxberry?

Если предусмотрена услуга «Возврат после выдачи», выкупленный товар можно будет вернуть (частично или полностью, в зависимости от условий магазина).

Для этого нужно принести полученный товар в отделение и написать заявление о его возврате. Узнать, подключена ли услуга, можно в интернет-магазине или на сайте Boxberry, задав вопрос в чате.

Как упаковать посылку в Boxberry?

Коробку или сейф-пакет можно бесплатно получить в отделении. Чтобы груз дошел до пункта назначения в целости и сохранности, нужно предусмотреть внутреннюю упаковку. Все пустоты в коробке должны быть в обязательном порядке заполнены, а хрупкие грузы лучше всего перемещать в воздушно-пузырьковой пленке.

Можно ли отправить посылку в Boxberry без посещения отделения?

Для того, чтобы отправить посылку и при этом не посещать отделение, необходимо вызвать курьера. Для этого нужно заранее рассчитать стоимость отправления, используя онлайн-калькулятор: нужно выбрать значения для посылок и писем, внести нужную информацию и нажать «Оформить заявку на выезд курьера».

Как переадресовать посылку в Boxberry на другой пункт выдачи?

• Пересылка посылки возможна исключительно в рамках одного населенного пункта.
• Пересылка интернет-заказа на другой пункт выдачи через личный кабинет получателя.
• Пересылка посылки от частного лица через чат на сайте Boxberry.
• Пересылка возможна только до поступления заказа на склад города-получателя.

Услуга обойдется в 100 рублей.

Может ли посылку Boxberry получить другой человек?

Посылка может быть получена при предоставлении кода из полученного сообщения, либо при предъявлении паспорта. Посылку может забрать только тот человек, который был указан в накладной в качестве получателя.

Чтобы третье лицо могло получить посылку, необходимо составить доверенность, которая в дальнейшем должна быть заверена нотариусом. В доверенности должны фигурировать фамилия, имя, отчество получателя и его доверенного лица, а также их паспортные данные.

При себе доверенное лицо должно иметь заполненную и заверенную нотариусом доверенность, а также паспорт.