Способы оплаты услуг Boxberry.

Boxberry принимает оплату наличными и банковскими картами. Далее вы найдете полное описание способов оплаты услуг, с инструкциями и нюансами.

Оплата по безналичному расчету осуществляется с помощью ООО Платежный и ПАО ВТБ. Принимаются карты платежных систем MasterCard, Visa и МИР. Вы вводите данные на странице ПС ООО Платежный, на которую попадете после оформления посылки.

На этой странице нужно будет ввести:

- - номер вашей карты;
  - имя, указанное на карте;
  - срок действия вашей карты;
  - код безопасности, указанный на обратной стороне – CVV2 для карт VISA и CVC2 для карт MasterCard.

Вся информация, кроме кода безопасности, указана на лицевой стороне. Код безопасности находится на обратной стороне там, где ставится подпись.

Следующий шаг – это ввод кода, подтверждающего оплату. Он придет смс-сообщением на номер телефона, который привязан к карте. Если по какой-то причине код не пришел, то вам нужно позвонить на горячую линию своего банка.

Почему платежи могут не пройти? Есть четыре основных причины, когда отказ приходит вместо оплаты:

на вашей карте нельзя осуществлять платежи в интернет-магазинах – вы можете уточнить эту информацию в своем банке, позвонив на горячую линию;
на вашей карте недостаточно денежных средств для оплаты. Сумму, которая есть на карте, можно узнать в личном кабинете, в мобильном приложении банка, на горячей линии или в банкомате;
реквизиты карты были введены с ошибкой – вы неправильно ввели номер карты, срок действия или защитный код;
срок действия вашей карты истек – срок, когда карта активна, указан на вашей карте в формате месяц и год. Проверьте не закончился ли он.

Все проблемы, связанные с оплатой, можно решить если обратиться в техническую поддержку Boxberry: +78002228000

При обращении в саппорт вам нужно будет предоставить информацию о себе, а именно:

ваше имя;
номер телефона;
адрес электронной почты e-mail;
номер банковской карты.

Все эти данные конфиденциальны и не разглашаются. Другую информацию о карте, а именно срок действия и защитный код, сотрудники Boxberry не спрашивают.

Как осуществляется возврат денежных средств в Boxberry?

Компания гарантирует полный возврат денежных средств, если клиент не смог получить услугу в полном объеме. Возврат осуществляется на карту с которой происходила оплата.

Срок возврата – 30 рабочих дней с того момента, как клиент отдал сотруднику «Заявление о возврате денежных средств».

Заявление можно получить в пункте выдачи заказов или обратившись на адрес электронной почты Boxberry.

Возвращаемая сумма равна сумме вашей покупки. Время на возврат начинается с того момента, как Boxberry получит ваше заявление.

Считаются только рабочие дни без праздников и выходных дней.

Также важно знать, что возврат компания осуществит в той валюте, в которой производилась оплата. Нельзя вернуть денежные средства наличными, если оплата проводилась картой и наоборот. Это регулируют общие правила платежных систем.

Оплата экспортных отправлений Ebay – способы в Boxberry.

Для отправки Ebay используются банковские карты Visa, MasterCard, Мир, Maestro и JCB.
Также отправку можно оплатить электронными деньгами, используя кошельки: Qiwi, Webminey, Юmoney и Wallet.

Оплата картами происходит с помощью сервиса Райфайзенбанк и НКО Юмани. Все данные вводятся на защищенной банковской странице.

На этой странице нужно будет ввести:

номер вашей карты;
имя, указанное на карте;
срок действия вашей карты;
код безопасности, указанный на обратной стороне – CVV2 для карт VISA и CVC2 для карт MasterCard.

Вся информация, кроме кода безопасности, указана на лицевой стороне. Код безопасности находится на обратной стороне там, где ставится подпись.

Как в Boxberry происходит возврат денег за отправления Ebay, которые были оплачены?

Компания Boxberry гарантирует возврат денег, если клиент не смог воспользоваться заказанной услугой. Если посылка не была сдана в пункт приема Boxberry, то деньги вернутся за 5 календарных дней с момента, когда вы зарегистрировали свое отправление в личном кабинете.

Оформлять никакие заявления не нужно – деньги возвращаются в автоматическом режиме.

Если деньги не вернулись или прошло более 5 дней, то вам следует написать в техническую поддержку Boxberry по адресу export@boxberry.ru. Заявление пишется в свободной форме, и деньги возвращаются также в течение 5 календарных дней с момента регистрации вашего обращения.

Сумма возврата равна той сумме, которую вы оплатили. Денежные средства возвращаются в той валюте, которую вы использовали во время оплаты, на ту же карту, которая использовалась для оплаты.

Важно помнить, что при оплате картой, нельзя получить возврат денежных средств наличными и наоборот. Все возвраты регулируются правилами платежных систем. Вы можете изучить их на официальном сайте.

По всем вопросам и возникающим проблемам нужно обращаться на официальный сайт компании Boxberry через e-mail или форму онлайн-чата.